非接触タッチの未来

非接触タッチ技術を開発するNeonodeのエンジニアリング担当副社長、石井敦氏に話を聞いた。非接触タッチの未来について、この技術がどのように発展していくのか、そしてNeonodeのソリューションがタッチフリーの世界をどのように前進させることができるのか、彼の見解を聞いた。

Neonode エンジニアリング担当副社長 石井淳

まず、非接触タッチに関する現在の取り組みと、それがエンドユーザーにどのような利益をもたらすかについて説明していただけますか？

私たちの現在の仕事は、主に安全性と顧客満足のためのヒューマン・マシン・インタラクション（HMI）技術の提供に関連しています。Neonode技術の必要性と需要は、具体的には以下の通りです。 非接触タッチの必要性と需要は、COVID-19の大流行により加速しており、私たちの使命は、非接触体験へのスムーズかつ迅速な移行を可能にする優れた技術的ビルディング・ブロックを提供することです。

非接触タッチ技術の開発者として、今後どのように進化していくとお考えですか？

非接触技術は、次のようなアプリケーションとともに、かなり以前から存在している。 NFCペイメント- しかし、人々はまだ物理的なキーパッドにPINコードを挿入する必要があるため、非接触体験全体は完全には開発されていない。

非接触タッチは常に過渡期にあります。一般的に言って、私たちの顧客は通常、既存の製品や機器を交換する必要がないように後付けソリューションからスタートし、意図したタスクを実行するためにユーザーインターフェースを変更する労力は最小限で済みます。時間が経つにつれて、物事は有機的に進化し、機械全体のインタラクションが完全に非接触になるような新しい設計が生み出されます。

ここNeonodeでは、最終的な顧客満足のために最適な人間と機械の対話を可能にする革新的な技術を創造しています。お客様の問題を最適な方法で解決できたか？

デザイン思考とはどのように取り組むのですか？

デザイン思考は、最終顧客にとって最適な体験で現実世界の問題を解決する技術を創造し、発明するために極めて重要である。

現在使われていない非接触タッチのチャンスはどこにあると思いますか？

非接触タッチの新たな可能性について、私は次のように表現したい。 非接触インタラクションと表現したいと思います。

例えば Multisensingテクノロジーは、視線追跡を利用した人間と機械間の双方向コミュニケーションに最適なソリューションです。この優れた用途は、広告業界にあります。今日、広告や看板は主に一方向的なものです。Neonodeのテクノロジーを使えば、個人の完全性（GDPR）を犠牲にすることなく、ユーザーが特定のコンテンツをどこでどのくらい見ているかに基づいて、ユーザーの興味を測定することが可能になります。そして、広告主は、誰かがそのコンテンツを見ているときに、広告体験を適応させることができます。

研究開発の経験から、非接触タッチの将来に最も大きな影響を与える外部要因や技術は何だと思いますか？

異なるテクノロジーの融合人間と機械の最適なインタラクションには、異なる技術の融合が不可欠である。一例として、支払いのPINパッドがある。Neonodeは、物理的なキーパッドを次のようなものに置き換えることで、既存の支払い技術にインタラクションを加えることができる。 ホログラフィックこれにより、衛生面とデータの安全性の両方が向上する。

私たちは、タッチ操作とシーン分析という2つの角度から業界にアプローチし、非接触タッチに最適なテクノロジーを創造し、インテグレーターがエンドカスタマーに最高のエクスペリエンスを提供できるようにします。

非接触タッチ体験を向上させるために、人工知能（AI）はどのように活用できるのか？

AIは、正しく使用され実装されれば、本当に強力です。AIは、技術的な課題をより効率的に解決することを可能にし、最終顧客により多くの価値を生み出す、より有用な情報を提供するのに役立っています。私たちはリモート・センシング・ソリューションのために多くのAIを活用しています。

多くの企業が、パーソナライズされたデジタル体験を導入した後、売上が向上したと報告している。パーソナライズされたタッチレス体験を創造し、最終的に収益性を向上させるにはどうすればよいのだろうか。

当社のMultisensing 、プライバシーや完全性を犠牲にすることなく、パーソナライズされたデジタル体験を創造するための最適なテクノロジーです。すべてがクラス最高の計算能力で行われます。デジタル体験をパーソナライズするために私たちのMultisensing 提供できる情報は、業界全体のゲームチェンジャーとなるでしょう。

パーソナライゼーションをさらに進化させ、ユーザーの行動を予測する予測技術を取り入れることはできないだろうか？

マルチセンシング Multisensingテクノロジーはすでにこの機能を備えています。お客様の行動を学習することができ、機械はこの情報を使用して、最適なエンド・カスタマー・エクスペリエンスのために適宜適応することができます。

非接触タッチに対抗しうる競合技術はあるのか？

明らかなのは、スマートフォンを使って機械をコントロールし、対話することだが、私個人としては、すでにスマートフォンにはアプリが多すぎるし、少なくとも自分の行動パターンの一部は自分だけのものにしておきたい。私たちの技術を使えば、非接触の導入は簡単でコスト効率も良く、素晴らしいUXを実現し、後付けも可能で、人々のプライバシーと完全性を保つことができる。

非接触タッチの最もクールで独創的な使い方は？

...パイプラインにはあるが、まだ公開されていない。注目してほしい！